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Mein Geschenk ist verspätet/ die Sendungsverfolgung funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?
Hätte deine Bestellung schon längst bei dir eintreffen sollen oder Funktioniert die Sendungsverfolgung nicht mehr? Nimm mit unserem Kundenservice Kontakt auf, sodass wir dir helfen können.

Wie lange dauert es bis mein Geschenk geliefert wird?
Für die meisten unserer Geschenke gilt, wenn du vor 16:00 Uhr bestellst und sofort über Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung zahlst, dann beträgt die Lieferzeit für Deutschland 2-3 Werktage, für Österreich 3-4 Werktage und in die Schweiz 3-5 Werktage.

Wie erfährt der Empfänger von wem das Geschenk ist?
Die Rechnung und alle andere Informationen unserer Geschenke schicken wir grundsätzlich nur per E-Mail. Das Geschenk wird ohne jegliche Information verpackt, damit der Empfänger nur das tolle Geschenk sieht. Du möchtest den Empfänger wissen lassen von wem das Geschenk kommt? Dann solltest du die im Warenkorb angebotene gratis Grußkarte mit einer kleinen Notiz hinzufügen. Bei Sendungen in die Schweiz mit UPS müssen wir einen Lieferschein mit Rechnungs- und Lieferadresse beilegen, wegen der Zollabfertigung.

Wie wird mein Geschenk versendet?
Das Geschenk wird innerhalb Deutschlands mit DHL verschickt. Bei Expressversand erfolgt die Lieferung mit UPS. In Österreich werden die Geschenke mit DHL oder der PostNL geliefert. In der Schweiz erfolgt die Lieferung mit Swiss Post oder UPS. Du erhältst in allen Fällen einen Trackingcode zur Sendungsverfolgung.

Passt meine Bestellung durch den Briefkasten?
In der Versandbestätigung findest Du Informationen, ob Dein Geschenk durch den Briefkasten passt.

Wann genau kommt meine Bestellung an?
Auf der Produktseite findest du zu jedem Geschenk die genaue Lieferzeit. Bei Versand erhälst du auch noch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sodass du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald das Paket in den Versand gegeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung in der du auch die Nummer zur Sendungsverfolgung findest. Die Sendungsverfolgung wird meistens am gleichen Tag ab 22:00 Uhr aktualisiert.

Ist meine Bestellung schon unterwegs?
Sobald das Paket in den Versand gegeben wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbestätigung in der Du auch die Nummer zur Sendungsverfolgung findest. Die Sendungsverfolgung wird meistens am gleichen Tag ab 22:00 Uhr aktualisiert.

Mein Track&Trace-Code funktioniert nicht, was kann ich tun?
Kontrolliere bitte als Erstes, ob Dein Geschenk bereits durch uns versendet wurde. Wenn das der Fall ist und der Track & Trace-Code dennoch nicht funktioniert, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Bis wieviel Uhr kann mein Geschenk zugestellt werden?
Die Post stellt an Werktagen bis 17:00 zu. DHL und UPS können bis 18:00 Uhr zustellen. Es kann vorkommen, dass die Post in deinem Postbezirk an Samstagen nicht zugestellt wird. Bei Expressversand musst du bei bei der Zustellung gegenzeichnen.

Was passiert mit meiner Lieferung wenn ich nicht zu Hause bin um diese in Empfang zu nehmen?
Passt das Geschenk in den Briefkasten, muss es nicht persönlich angenommen werden. Handelt es sich um ein Paketformat und du kannst es nicht entgegennehmen, dann erhältst du vom Zusteller eine Notiz in deinem Briefkasten. In der Regel kann das Geschenk dann bei deiner zuständigen Postfiliale abgeholt werden.
Impressum All Of Printing
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